—
48 घंटे बाद भी नहीं सुलझी बिजली समस्या, रजिस्टर में ‘निराकरण’ की खानापूरी
ब्यौहारी।
सरकार भले ही उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित समाधान के दावे करती हो, लेकिन जमीनी हकीकत कुछ और ही बयां कर रही है। ब्यौहारी के वार्ड 13 में रहने वाले एक उपभोक्ता की शिकायत को 48 घंटे से अधिक बीत चुके हैं, लेकिन समस्या जस की तस बनी हुई है। सबसे चौंकाने वाली बात यह है कि बिजली विभाग के कर्मचारी ने शिकायत का ‘निराकरण’ रजिस्टर में दर्शा दिया है, जबकि मौके पर कोई कार्यवाही नहीं हुई।
चिंगारी फेंक रहा है तार, हादसे का खतरा बरकरार:
उपभोक्ता ने बताया कि उनके घर के पास बिजली का तार चिंगारी फेंक रहा है, जो किसी भी समय टूटकर गिर सकता है और बड़ा हादसा हो सकता है। शिकायत रजिस्टर में दर्ज कराते समय कर्मचारी ने महज एक घंटे में समाधान का आश्वासन दिया था। लेकिन 48 घंटे बाद भी न कोई कर्मचारी आया, न ही कोई सुधार कार्य शुरू हुआ।
रजिस्टर में दिखाया समाधान, हकीकत में जीरो कार्रवाई:
स्थानीय लोगों का आरोप है कि बिजली विभाग के कर्मचारी ऑफिस में बैठे-बैठे ही रजिस्टर में शिकायतों का ‘निपटारा’ कर देते हैं। उपभोक्ता की सुरक्षा से जुड़ी गंभीर समस्या को भी कागजों में हल कर दिया गया, जबकि ज़मीनी हालात आज भी पहले जैसे ही हैं।
मानसिक तनाव में उपभोक्ता, जिम्मेदार मौन:
लगातार असुरक्षा और उपेक्षा झेल रहे उपभोक्ता ने बताया कि विभाग केवल आश्वासन दे रहा है, कोई स्पष्ट जवाब नहीं मिल रहा। इस लापरवाही से उपभोक्ता न केवल असहज हैं, बल्कि मानसिक तनाव भी झेल रहे हैं। जब इस बारे में विभागीय अधिकारियों से बात की गई, तो उन्होंने “जल्द समाधान” का पुराना रटा-रटाया जवाब दोहराया लेकिन ठोस कार्यवाही का कोई भरोसा नहीं दिया।
प्रशासन से मांग – हो सख्त कार्रवाई:
स्थानीय नागरिकों और उपभोक्ता ने प्रशासन से मांग की है कि ऐसे मामलों में केवल जवाबदेही तय न की जाए, बल्कि लापरवाह कर्मचारियों पर सख्त कार्रवाई हो ताकि भविष्य में कोई जानलेवा लापरवाही न हो।
